En vigueur : 01/08/2024
Garantie IZY Equip
Entente de garantie nord-américaine pour les clients finaux : durées de couverture, exclusions et marche à suivre pour obtenir du service.
Garantie sur l’équipement neuf
Votre équipement IZY Equip est garanti contre tout défaut de matériau et de fabrication pour les durées indiquées ci-dessous, à compter de la date d’expédition ou d’installation, selon la première de ces dates.
Cette garantie s’applique à l’acheteur d’origine seulement, lorsque l’équipement est utilisé, exploité et entretenu selon les instructions d’utilisation et d’entretien d’IZY Equip. Toute réparation doit être effectuée par un fournisseur de service autorisé IZY Equip.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, la négligence, des modifications non autorisées ou l’utilisation de pièces de remplacement non autorisées.
Votre garantie débute à la date d’expédition de l’usine ou à la date d’installation, selon la première de ces dates.
Un délai de grâce de 60 jours est accordé pour les produits vendus par les réseaux de distribution certifiés.
Merci d’avoir choisi IZY Equip. Nos produits sont conçus et fabriqués selon des normes de qualité rigoureuses, et cette garantie confirme notre engagement envers cette qualité. Conservez ce document avec vos preuves d’achat.
Durées de couverture
| Catégorie de produit | Composants en PE roto-moulé | Pièces | Main-d’œuvre | Batterie | Déplacement |
|---|---|---|---|---|---|
| AutolaveusesMini-autolaveuses, autolaveuses accompagnées et autoportées · ex. IZY-530D | 5 ans | 1 an | 1 an | 1 an | 1 an |
| Machines à plancher / polisseuses | 5 ans | 1 an | 1 an | S. O. | S. O. |
| Machines multisurfaces | 5 ans | 1 an | 1 an | 1 an | 1 an |
| Aspirateurs / balayeusesex. IZY-S161 | 2 ans | 1 an | 1 an | 1 an | S. O. |
| Nettoyeurs haute pression | 1 an | 1 an | 1 an | S. O. | S. O. |
| Ventilateurs et déshumidificateursex. IZY-75, IZY-11045 | S. O. | 1 an | 1 an | S. O. | S. O. |
Toutes les durées sont calculées à partir de la date d’expédition ou d’installation, selon la première de ces dates. La couverture des composants en PE roto-moulé s’applique aux défauts de fabrication ou de matériau seulement.
Ventilateurs et déshumidificateurs : traitement des réclamations
Pour les réclamations approuvées sur les ventilateurs et les déshumidificateurs, le mode d’exécution de la garantie est à l’entière discrétion du fournisseur. Dans la plupart des cas, un produit de remplacement est fourni plutôt qu’une réparation sur place : aucun appel de service n’est effectué pour ces catégories de produits.
Batteries
Couverture de 1 an au prorata. Une batterie de spécifications équivalentes est fournie si la batterie fait défaut dans des conditions normales d’utilisation.
Couverture de 1 an au prorata, sous réserve du processus d’inspection standard et d’une utilisation conforme aux paramètres de cycles de charge et de décharge prévus.
Composants roto-moulés
Les composants jugés défectueux en raison d’un défaut de fabrication ou de matériau sont couverts pour la durée indiquée dans le tableau de couverture. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une modification.
Pièces d’usure
Les pièces d’usure ne sont pas couvertes par cette garantie. Elles s’usent normalement à l’usage et doivent être remplacées dans le cadre de l’entretien courant. Exclusions, notamment :
- Balais de moteur
- Brosses et disques de plancher
- Courroies d’entraînement
- Boyaux
- Lames de raclette
- Filtres et joints
Obtenir un service sous garantie
Si vous croyez que votre produit IZY Equip présente un défaut couvert par cette garantie :
Communiquez avec votre détaillant ou distributeur
Joignez le détaillant qui vous a vendu l’équipement ou votre représentant Superior Sany Solutions. Ayez en main le numéro de modèle, le numéro de série et la preuve d’achat.
Décrivez le problème
Expliquez clairement le problème, quand il a commencé et comment l’équipement était utilisé. Des photos ou de courtes vidéos sont utiles.
Service autorisé
Si la réclamation est approuvée, un fournisseur de service autorisé IZY Equip est désigné pour effectuer le travail sous garantie. Toute réparation ou tout remplacement effectué par une autre personne annule la garantie.
Centres de service régionaux
Pour le service, les pièces ou le soutien de garantie, communiquez avec le centre autorisé de votre région.
Avis de non-responsabilité
La responsabilité d’IZY Equip se limite à la réparation ou au remplacement de l’équipement et des pièces défectueux. Cette garantie ne couvre pas les dommages accessoires ou indirects découlant de l’utilisation des produits IZY Equip.
La présente garantie remplace toute autre garantie, expresse ou implicite.
Questions ou réclamations?
Communiquez avec votre détaillant, votre fournisseur de service autorisé ou votre représentant Superior Sany Solutions.
Contact →Enregistrer votre machine
Gardez une trace du modèle, du numéro de série et de la date d’installation : votre demande de service sera traitée plus rapidement.
Elle indique le modèle et le numéro de série.
Coordonnées, modèle, numéro de série et date d’achat.
Elle sert de preuve d’achat lors d’une réclamation.